توصيل

1. مناطق التوصيل والأسعار 🚚

في فرنسا: 🇫🇷

  • التسليم القياسي : 19.99 يورو
  • شحن مجاني : للطلبات بقيمة 300.00 يورو وأكثر 🎁

في أوروبا (باستثناء فرنسا): ✈️

  • التسليم القياسي : 29.99 يورو
  • شحن مجاني : للطلبات بقيمة 300.00 يورو وأكثر 🎁

التسليم الدولي (خارج الاتحاد الأوروبي): ​​​​🌍

سعر فردي : 49.00 يورو

2. معالجة الطلب 📦

في Caftan2Sahar ، نبذل قصارى جهدنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك بسيطة، سريعة وشفافة. هدفنا هو معالجة كل طلب وشحنه بعناية وكفاءة.

  • وقت معالجة الطلب ⏳: نعدك بتوصيل أي طلب إليك خلال 7-14 يومًا. ومع ذلك، خلال فترات الطلب المرتفع، قد تحدث تأخيرات إضافية. يرجى التأكد من أن فريقنا يعمل بجد لتلبية هذه المواعيد النهائية مع الحفاظ على جودة خدماتنا.
  • المنتجات التي تتطلب وقتًا إضافيًا ⏱️: قد يستغرق شحن بعض العناصر وقتًا أطول بسبب خصائصها المحددة. سيتم تفصيل هذه المعلومات في وصف المنتج حتى تكون على علم جيد قبل الانتهاء من عملية الشراء.
  • مكان الشحن 🌍: يتم شحن غالبية منتجاتنا مباشرة من ورشة العمل الخاصة بنا بين فاس والدار البيضاء في المغرب، حيث يتم تحضير كل منتج وتعبئته وشحنه بعناية وفقًا لمعايير الجودة الصارمة.
  • شركاء الخدمات اللوجستية 📦: نحن نعمل مع خدمات التوصيل الموثوقة مثل FedEx وUPS وDHL لضمان وصول طلبك بسرعة وأمان. يتم شحن جميع شحناتنا عبر خدمات التوصيل السريع.
  • تتبع الطلب 📍: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع حتى تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك في الوقت الفعلي.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو الشحن، فإن فريقنا هنا لمساعدتك.

3. الإرجاع واسترداد الأموال 🔄

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك من Caftan2sahar . ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد للمبالغ ، باستثناء عملائنا المخلصين الذين أقمنا معهم علاقة من الثقة المتبادلة.

  • الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع :

❌ قفطان تم ارتداؤه لحضور مناسبة وتم إرجاعه بعد الاستخدام.
❌ العناصر التي تظهر عليها علامات التآكل أو الرائحة أو التدهور.
❌ طلبات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.

  • يتم قبول الإرجاع فقط إذا :

✅ المنتج معيب عند الاستلام (مع إثبات ذلك خلال 48 ساعة من الاستلام).
✅ المنتج المستلم لا يتطابق مع الطلب (خطأ في الموديل أو الحجم أو اللون).

يجب إرسال أي طلب إرجاع إلى خدمة العملاء لدينا حتى يتمكنوا من مواصلة الإجراء معك.

4. سياسة الإلغاء

  • معالجة الطلب 🛒: بمجرد التحقق من صحة الطلب، لا يمكن إلغاؤه. بمجرد أن نتلقى طلبًا، نبدأ على الفور عملية التوريد والتصنيع والتحضير للشحن، من أجل تلبية مواعيد التسليم لدينا وضمان جودة خدماتنا.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم.

لأي استفسار لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا 📞.