Política de reembolso
Retours et Remboursements 🔄
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Caftan2sahar. Cependant, veuillez noter qu’aucun retour ni remboursement ne sera accepté, à l’exception de nos clients fidèles avec lesquels nous avons établi une relation de confiance réciproque.
- Cas où les retours ne sont pas acceptés :
❌ Caftan porté pour un événement et retourné après usage.
❌ Articles présentant des signes d’usure, d’odeur ou de détérioration.
❌ Commandes personnalisées ou sur-mesure.
- Retours acceptés uniquement si :
✅ L’article est défectueux à la réception (avec preuve sous 48h après réception).
✅ L’article reçu ne correspond pas à la commande (erreur de modèle, taille, couleur).
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de retour doit être adressée à notre service client, qui vous accompagnera tout au long de la procédure. Le remboursement sera effectué dès réception de l’article retourné et traité par notre service administratif.
Politique d'annulation
Une fois la commande validée, il n'est pas possible de l'annuler. Dès que nous recevons une commande, nous entamons immédiatement le processus d'approvisionnement, de fabrication et de préparation pour l'expédition, afin de respecter nos délais de livraison et de garantir la qualité de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client 📞.