Merci de bien vouloir lire attentivement nos conditions de retour avant de finaliser votre commande. Tout achat de ce produit vaut acceptation de notre politique.

Politique d'annulation, de retour et de remboursement des commandes clients de TikTok Shop UE

6. Retours, remboursements et recours après expédition

6.2 Gestion des retours et remboursements

6.2.1 Demandes de remboursement/retour

Lorsqu'une demande de retour est émise par un(e) Client(e) et qu'elle est conforme aux règles d'approbation automatique définies dans la présente politique, le/la Client(e) peut immédiatement renvoyer le produit au/à la Vendeur(deuse).

TikTok Shop approuvera automatiquement toutes les demandes de retour clients, à l'exception des demandes de retour relatives aux produits suivants :

Les produits personnalisés ou produits fabriqués conformément aux spécifications du/de la Client(e) (tels que des vêtements sur mesure, des produits monogrammés, etc.) ;

Nous vous informons que le produit « Caftan en LIVE », acheté lors de nos sessions Live TikTok Shop, est un article personnalisé, confectionné selon vos préférences ou conformément aux spécifications que vous avez communiquées durant le live ou/et confirmées dans la messagerie.

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir différentes options, notamment :

• Avec ou sans broderie ;
• Avec ou sans doublure ;
• Avec ou sans ceinture ;
• Avec ou sans perles ;
• Manches longues ou courtes ;
• Ceinture avec ou sans broche ;
• Etc.

Chaque pièce étant réalisée sur mesure et selon vos choix, les retours ne sont pas acceptés.
Toutefois, à titre exceptionnel, une demande pourra être étudiée à la discrétion du vendeur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance 💖